隔行真如隔山？
《麥幸福奮鬥記》一位文學院畢業，只打過雜工，看他誤打誤撞進入高科技產業，尤其是在只講錢面不講情面的外商公司，憑著不認輸、好學態度的職場生存之道，替自己爭出一片天。



◎「菜鳥業務奮鬥史」
落魄江湖－當未來一片茫然，要勇敢！
「Mr.麥，你是『文學系』畢業的啊?!我看你好像沒搞清楚，我們這是computer corp～電腦公司吔，你根本不適合這job嘛，你至少，at least，要有double E電子工程的學位或經歷才行啊，no, no, no,文學系的?!no,no……」
頭搖著，很高傲，很不屑，把手上幾頁紙張丟向桌面。
踏入電腦業－Sales，是把產品賣給客戶，讓客戶去賺錢用的，你可以身段柔軟，但用不著卑躬屈膝。理直後必然氣壯，把專業搞清楚，你自然就會理直氣壯了
直搗黃龍－「做一個好Sales，必須有屢敗屢戰，死纏爛打的基本功，否則必輸無疑！做Sales自己要用心，也才能得到客戶的心。」
美商邀約－機會，是過去的點滴累積創造出來的。
超級業務獎－星座、血型只是一個參考，凡事還是要實事求是

◎「外商企業辦公室文化」
芒刺在背－會做事，更要會做人
自己就是品牌－推銷產品是一時的，推銷自己才是永久的
全球會議－美商只講錢面，不講情面
老闆換跑道－去與留的抉擇，人各有志。

做業務，不容易；在外商做業務，很不容易；在外商高科技公司做個超級業務，超級不容易！
書中的主角，麥幸福，一個小人物，一個文學院畢業的大學生。在嘗盡失業落魄及人情冷暖的灰暗日子後，無意中踏入了資訊業。他從基層Sales做起，在艱難困苦的環境中摸索出一條自我成長的路子。
1980年代，是台灣電腦資訊業起飛的年代。從當時的組裝及代工，到今天組裝、代工加上創意及研發，產業依舊在，人事已全非。一代新機換舊機，一代新人換舊人。
在資訊業工作，年方40，就有了被搾乾的感覺，搾出了一頭斑白，搾出了半身病痛，讓許多人有了不如歸去之感！
筆者在資訊業工作多年，足夠看盡台灣科技、電腦資訊業裡，大大小小公司的起起落落，和大大小小人物的生生死死。
資訊業裡，很多人舉步向前邁進，同一時間，也有很多人停了腳步，準備向後遁走。淘汰賽，無時無刻不在進行著。
這行業，你偶爾會看到幾位成功的大企業家，風風光光，在報章，在電視露臉。但，你不大會看到更多的失敗者，也不大會看到其所有背後的艱辛。
這行業，身價上億，有正的，也有負的，輪番上陣，成王敗寇，無須笑太久，也無須哭太久，誰也別羨慕誰，誰也別調侃誰，今天的你，不代表明天的你還是原來的你。
資訊業什麼都快，像個絕世美人，讓人追不上。速度，許多人追求，在這行業無須多談，因為你本身若沒有「速度」，不會有機會在這行業多所停留。
若以「朝如青絲暮成雪」來形容從事資訊業這一行的朋友，很貼切。公司高層，頭頂白髮者比比皆是，而少年白頭者也不勝枚舉。在傳統行業覺得稀罕的事，在此，很稀鬆，很平常。
筆者有二十餘年在外商公司做sales的經驗，外商包括來自美國、新加坡、德國、印度……等國家之高科技公司，歷任職務為各該公司之台灣分公司業務代表、經理、總經理。小自晶片，大到伺服器之硬體，及從個人影像編輯到視訊串流之軟體，各種電腦相關系列之產品都接觸過，銷售過。對於做為一個在高科技界從業人員之甘與苦，有相當深刻之瞭解。
在此寫下台灣電腦、資訊業剛起飛十年間的一段故事，望能與讀者朋友們分享，也祝福正在此高科技行業中努力不懈的朋友們身心健康，幸福快樂。

7. 拜訪禮儀
拜訪客戶「不」預約，是有道理的！



麥幸福拜訪客户並不特別講究正式禮儀，他不太預約會面時間，服裝也只整潔就好，很少穿西裝打領帶。或許也就因為這樣，他在客户眼中更平易近人，他往往捲起袖子，就幫著客户搬這搬那，上貨卸貨。有時下班後，一手拿便當，一手敲鍵盤，和客户的測試人員就一起測試起新引進的機型。
不預約，為什麼？麥幸福自有他一套理論，他深深地體會到，電腦業是個超級忙碌的行業，每次只要打電話預約時間要碰面或開會，不誇張，客户端的採購或想要預約談事情的對象，抱歉得很，十個有九個會說沒空。而原先答應碰面的那一個，幾分鐘後就會來電說，「對不起，不好意思，搞錯了，我有另外一個重要會議要開，以後有機會再和你約了。」再者，往往想要預約個正式會議時間，都要排到好幾天後，那，等碰到面時，商機不早都延誤了。
其實，客户也不是有意刁難，大家都忙得要死，你一個名不見經傳的Sales要想預約人家？拜託哦，人家每天光應付你們這些Sales的電話就夠煩了，還妄想要碰面談？站在客户立場想想，也就釋懷了。
再說，預約個所謂的正式會議，客户端也多半只是小貓兩三隻到場，開會開到一半，還有人有事臨時跑出會議室去處理其他事。弄到該談的沒談到，不該談的講了一堆，更好笑的是安排一個小時的會議，大家一副正式模樣坐好準備開會，往往十來分鐘，重要議題就談好了，解決了，剩下的時間，胡扯一堆，言不及義，當然，也許有助拉近大家距離，不過還真是浪費了大家許多處理正事的寶貴時間。
於是乎，麥幸福他乾脆不預約了，他每天就騎摩托車在台北市內及市郊繞圈子，到了客户處，他就直接進入，見到相關任何人，就随意聊聊，聊開了，人家有空，或心情好，就會請他坐下聊。聊到興起，再找其他得空的相關人來聊，聊著聊著，就會「無意中」碰到經理，總經理……等。
「無意中」就會讓他們「想起」，啊，有多少的需求量正要談，有幾張訂單正準備要下。那太好了，双方確認了型號，數量，交貨期，只要麥幸福報個好價錢，回去就可收到正式訂單的傳真了。
如果客戶端所有相關人等剛好都在忙，麥幸福就打個招呼，表示「嘿，我來過了，我把貴公司永遠放在第一位，随時來看看有沒有須要服務的地方。」揮揮手，「如果沒事？那，我走囉，bye bye！」


本段文字節錄於《麥幸福奮鬥記》，黃文海著／白象文化出版，更多精彩內容請看http://www.PressStore.com.tw/freereading/9789866111310

黃文海

作者深愛文學，從商多年後，回歸了文學。因為，文學有種奇幻的魔力，那魔力，可洗盡鉛華，文學又有種平淡的覺醒，那覺醒，像遊子回家。浸淫文學，真好！
除小說外，作者也寫散文，詩詞。歡迎到作者的部落格逛逛看看http://blog.yam.com/ffhh88。
出版書籍：《麥幸福奮鬥記》、《你聽我說，芭仙》、《煮夫仙妻樂活記》。