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商品訊息
 

作  者:王健驊、王苡琳 彙編
類  別:進修學習
出  版:白象文化
出版日期:2012年2月
語  言:繁體中文
I S B N :978-986-6047-86-2
裝  訂:平裝

定  價:NT$420

狀  態:已下架

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內容簡介

 
 
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內容簡介

序 / 導讀

試  閱

作  者

   
 

《勞動基準法釋義導讀》是一本集結相關法令、法規及策略整合協商談判所整合彙編,並綜合勞資關係具體實務論述彙編;以法律為基砥架構,而藉策略整合方式維護應有權益的參考書。

   
 

《勞動基準法實務教範》,是一本集結相關法令、法規所整合彙編,並綜合勞資關係具體實務論述彙編;為一本以法律為基砥架構,而藉策略整合方式維護應有權益的參考書。
在彙編此書時,非常感謝銘傳大學法律系教授陳明暉博士(明暉法律事務所主持律師);以及台大、政大、東吳大學講師許明桐、陳慶瑞等律師之指導,及黃士瑋、鄧大偉建築
師之輔佐;並感謝澳洲Deakin大學暨東吳大學法學院王苡琳薡繹之合著;也非常感謝我的摯友尤俊霖、陳如喬及江捷中、何明傳先生等的策勵與輔佐;以及澳洲Doncaster王政皓,與德霖技術學院許乃文、銘傳大學法律系朱寧等同學,在資料蒐整上之協助與整理,始能圓滿完成這本攸關勞資關係實務參考工具書之彙編。
筆者於國防大學專研「組織指揮與管理」;並於美國OHIO研習「資料分類及研析」;復於澳洲RMIT「策略整合危機談判」。並於台灣大學法律研習班12 期、文化大學法律碩士在職專班、及東吳大學研修民、刑法;及淡江大學進修公關實務。筆者並於97 年出任中華亞太法商策略整合談判協會理事長。此期程就諸多法律訴訟及程序,與勞資管理實務之爭議,深感就法律與勞資管理實務言,常因缺乏充分整合之憑藉,常無法爭取到應有之基本權益,這也正是筆者之所以決定彙編這本實用參考工具書成因之所在。
《勞動基準法實務教範》的彙編,雖是項艱鉅的工作,但我們並不因此而驕傲,也不因此為自滿;終歸,法治趨勢的走向及延伸是廣泛寬遠的;我們仍會再接再厲為勞資管理實務,彙編有關基本權益維護與保障之實用參考工具書。
本《勞動基準法實務教範》,彙編參考爰引著作與資料等列敘如下:
一、新保成出版公司──攻略式六法(100、08 月版)
二、五南圖書出版公司──訟書狀範例(89、06 月版)
三、三民書局出版公司──劉宗榮著之民法概要(91、08 月版)
四、永然出版事業公司──李永然著之勞基法與你(97、09月版)
五、五南出版──李清輝、張國隆合著之輕鬆搞定勞基法(96、05 月版)
六、五南圖書出版公司──楊通軒著之集體勞工法(96、11月版)
七、永然出版事業公司──黃才昱著之勞資爭議與預防(100、07 月版)
八、高點文化事業公司──民法及刑法總則(95、07 月版)
九、讀品文化出版社──危機管理譯著(92、08 月版)
讀品文化出版社──趨勢管理譯著(93、01 月版)
十、首席文化出版社──司法新趨勢月刊
王健驊 謹于2011.10.17
著作彙編年表:
一、勞基法導讀(94 年出版)
二、公寓大廈管理實務規範(96 年出版)
三、債權確保與債務清償實務教範(97 年出版)
四、黑暗的角落~法律訴訟與獄政管理(99 年出版)

   
 

看不見的影響力──潛在的趨勢危機
台灣在經濟衰退,事業生存發展的振盪中,正有一種炙手可熱的行業靜悄悄的崛起。在現行產銷、管理行業的組織架構中,很難找到她的位置;但在事業週期存續轉折上,她卻能透過真實的分析、解讀,與發展衍伸之走向行研判,並藉執行與談判來逆轉危機,塑建事業永續生存發展的契機。日前澳洲cstm 法商策略談判師王健驊接受工商時報的訪問;他穿著鐵灰色畢挺的深色西服,水藍色的襯衫,給人一種尊重與權威的專業第一印象,誠如王健驊所說,整齊有力的穿著,代表著不僅是對事務的種敬業與尊重,也是自我精神與自信的展現。
王健驊告訴記者,一個成功的事業主管,必須要有獨立與積極,及絕不於強勢下妥協的特質。尤其在現實壓力下要有學習抗壓、競爭及追求新知的慾望,一但機會降臨,更要懂得把握機勢。2009 年03 月他經歷了人生最大的挫折,更深切體悟到了現實的冷暖。訪談中王健驊振奮的說,人生中的挫折並不可怕,重要的是要能從挫折中重建自己。在這期間,他並沒有讓這樣的低潮持續,他強抑地調整心境與情緒不斷的檢思,每天工作超過了12 個小時,藉工作把對現實勢利的淡薄漸漸釋懷,走出了另種積極的情境。2011 年底王健驊在友人協力下,創設了法商策略整合聯合管理事務所,將趨勢危機法商策略整合談判與管理之觀念帶入到企業界,目的是要幫助更多的個人與企業,找到自己真正經營生存與發展的趨勢!
壹、企業運行中,看不見的影響力──趨勢危機
我們一直都生活在人與事的溝通協商,和磨合談判的相互適應模式中。策略整合談判並非僅用於危機處理,而是在日常生活與社交、社群及事業推展上;而優勢卓越的談判能力,將決定事務的成功,也更能讓人際關係架構的更完善,事業經營更穩健,生活更有保障。
誠如歷年來,某航空公司因飛機機件維修、航勤管理等接連發生之飛航危安事件來看,該航空公司人員出面所做之解釋或道歉,只突顯了閃躲與規避的駝鳥新態,只求新聞報導盡快落幕後不了了之。然,消費大眾得到的片面訊息,不再是飛機機件故障的單一狀況,而是加深了對該航空公司欲蓋彌彰不安全感的負面印象,這也正是許多事業常藉掩蓋、規避,來淡化、逃避問題的一種錯誤處理方式。
我們必須體認,當問題產生時若無法及時出面解決,或 不能正面承擔錯誤,與提出因應之道,這種規避問題的鴕鳥心態所產生的後果,絕不是任何一個事業在後續上的努力可以挽救回來的。因之,我們必須調整事業本體的認知,亦即將所有單一發生的事件,都視為一種危機的處理模式。例如十幾年前,統一集團發生的「千面人事件」,當時統一集團馬上召開記者會說明,且大刀闊斧地將所有的飲料下架,並集中於廣場上以壓路機輾過,然後利用傳播媒體拍照及宣傳以示負責;雖然銷售利潤一度下滑到4%,但兩週後隨即又回升到6%,且更超越了原先的銷售業績,這就代表了事業挽回了消費者的認同感;這種因勇於擔當,敢於認錯的事業氣度,所展現出來的適切解決方式,反而提升了事業的形象與利益。貳、企業趨勢危機之處理,首重關鍵點與時效性的掌控危機趨勢的預判與應變處理能力,將超越管理及組織的單一思維。在經營環境急速銳變的今日,現代事業只重拼規模、業績與獲利,而忽略了「趨勢隱藏危機」所可能造成的鉅大致命衝擊;甚或在事業主自我專業的堅持與迷思裡,往往因趨勢走向中一個微弱因子的疏忽,與未能預判的衍伸,而造成了重大的傷害,甚而瓦解了這個事業體!
一、趨勢危機處置與管理,不再是階層的高低,而是第一線接觸者的責任;換言之,也就是尊重及培訓各階層級,在其職權內之應變能力。
二、真正的危機應變是在第一線的直接面對上,這實已取代了層層級職管理階層的執行;危機應變思維的興起,更將是事業生存的基本;因為企業賴以存續的,已不再是所有權與管控權,而是發生在第一線危機應變的開始。
三、現在組織中的管理層所面臨的最大挑戰,應是如何地放權與接受第一線的指揮(或應稱為意見俱申)。我們必須了解,專業與現實的發揮必須是連貫一致的,因之在擁有現在位置的職階權力者,並不代表能運用在變遷的未來;故,除自身的學習外,更需能接受第一線的意見。
參、預判及預防危機發生的可能
危機何時會發生,是我們無法及時與精確掌握的;但卻是我們能依事件趨勢的走向,能加以預判及預防的。危機一旦發生後,突顯的並不是危機事件的本身,而是「危機應變處理」的過程,及所「預期」的結果。
一、一種新的管理形式,必將在趨勢演進中掌控主導,也就是在企業生存發展的架構體制下之運行外,一旦危機發生時,則是最先接觸者來做初期的指揮,以求先穩定事態的「擴張與衍生」,繼之才是由管理階層就企業整體做全盤的思維後,再交回第一線來執行與推動。
二、能拋棄階級觀念才能有效創新!革新憑藉的是什麼?不再是資本的雄厚;也不再是階層的高低與權力的大小,更不是神來之筆…;而是在有效系統內的規範,才能在面對危機的應變中,不因專業或職級的高低而有所顧忌,也才能把握住革新與應變的契機。
肆、趨勢危機談判思維之塑建
危機發生時的應變與處理,必須要有「全盤性」及「衍伸性」的考量,更要加以預判其可能的演變及趨勢的走向,並掌握住有效主動處理的時效,方能化解危機帶來的衝擊,進而捕捉創造有力的趨勢,至而扭轉危機為轉機。
一、掌握關鍵問題之所在:
在事件發生後,通常必然是橫生枝節及混沌不清的。此時主事者必先以冷靜之思維,了解全盤狀況及發生之始末,掌控住關鍵之核心問題,進而以此為題思擬出因應做為,與危機應變之步驟和程序;而非只憑單方面自身之主觀觀點加以論斷,方不致反造成以小失大的遺憾。
二、善用樹狀思維方式,掌握事件之演變:
力求將危機事件導向單純化,切忌因短視而衍生出其它與不必要之枝節,造成危機事件的擴大或另個危機的發生。
三、研擬構思完整適切之處理方案:
依上述思維及掌握之核心關鍵,預判處理過程中可能衍生之變化,並研擬相關之解決方案,以主導危機事件整體的發展走向而加以預防;切忌因慌亂或只見主題脈動,而忽略了枝節的演變衝撞。
四、主事者須有直接面對危機,方能解決危機的認知:
危機的發生,通常是在無預警的狀況下衍生而來。若主事者不願或不能正視問題之所在,或欲盡速解決而粉飾太平,如此並不能真正排除當下,與未來可能潛在之危機點;故,只有在危機發生的第一時間,提出全盤考量後的直接回應方案,方能結束一場自身事業或雙方皆敗的局面。
伍、檢視一下,您的事業是否站在趨勢的前端
危機事件的發生,不僅是問題的浮現,更是在檢核協調處理問題的應變能力。若能在對立的雙方中,找出彼此都可「認同的平衡點」與解決方式,如此不僅化解了不必要的爭執,與可能所將引發的負面評價,也才是趨勢危機談判的最終目的。
一、事業若只有需求的滿足,亦即只知道迎合消費者,
創造他們需要的東西,則必被市場淘汰;因而,必須能在需求上做到替消費者創造及教育的目的,方能帶動與引導消費者的情緒。
二、趨勢危機管理的定義,是把無法量化的危機應變理
念,必須先由第一線員工著手,與企業主或管理階層在上的覺醒,將整合與策略法則放在企業的架構裡,變成員工工作運行的本能思考與快速分析,讓企業或運作者的效率倍增。
三、人才決定了事業的現在與未來。如果你希望消費者
快樂的話,就要找一些快樂的員工來帶動;如果你希望事業充滿偉大構想的話,那就得尋找積極有前瞻果敢意識的員工,這才是成功事業應重視的課題。綜論,未來事業於社會中之發展,必將是「趨勢危機衍伸」管控的社會,管理已不再是管事業的產值,而是在核心策略改變下,避免事業危機的發生(預防),與危機發生後的處置(應變)。


管理的持恆性──來自趨勢的需求
隨著企業全球化的腳步愈來愈快,緊跟著是問題與企業經濟秩序的全球化;未來企業面對的發展趨勢,不僅是企業本體生產市場的競爭,更是趨勢風險潛藏的危機所在。澳洲cstm 危機管理策略談判研整中心執行長王健驊表示,強調創造與掌控商機的趨勢危機管理,也就在此一時空背景下蘊育而生,同時也是許多中小企業邁向國際市場的決勝關鍵。日前舉行的世界貿易組織WTO 部長會議破裂,而WTO是台灣唯一參加的政府間全球經貿組織,未來是否會對台灣更為不利!在世界貿易法第一屆亞太區域會議後,訪談到澳洲cstm 危機管理策略談判研整中心執行長王健驊,就其提出「趨勢危機管理」的精闢見解,或許可提供讀者另一思考的途徑
(註/cstm:CrisisSolutionLaw&BusinessTendencyStrategy
Management)。
在企業全球化的趨勢裡,緊跟著的即是問題的全球化。從關貿總協(GATT)到世界貿易組織(WTO),都是種比較利益下的概念基礎。但衍生到企業經濟秩序的全球化時,卻往往忽略了生態、文化、法律……等層面的思考與風險管理預判;也就是說,未來企業面對的發展趨勢,不僅是企業本體生產市場的競爭,也更是趨勢風險危機的潛在隱藏。這也意謂著純以法律為架構的訴訟程序,已無法再因應未來全球詭譎多變的企業環境;而企業推展下的國際商事法,在全球化的腳步下,業主如何因應與預防!
例如理律國際法律事務所李念祖大律師,在次訪中舉的實例:澳洲古克尼集團(Gutnick)與美國道瓊(DowJone)的法律訴訟案,古克尼認為:道瓊在美國發佈的報導,對他的事業是種傷害,於是在澳洲對道瓊提出了法律訴訟。但澳洲法院受理後,是用澳洲法律標準來判定這企業有無損害?還是用美國法律標準來判定?或用其它的標準呢?若用澳洲標準,會不會迫使美國基於在美國境內,消費者利益考量而聲援道瓊,進而造成國與國之間的外交經貿衝突、或抵制呢?或逼迫道瓊必需尋求最普及之傳媒輿論型態之法律訴訟,藉群眾輿論公平判決來做為判斷評定的標竿呢?結果並非是企業全球化單方面的思維,而是全盤性的影響與牽動,這正是趨勢危機商法談判,適時取代法律的保守呆板,也就是將對抗轉化成融合,管制衍生到合作的最佳危機處理模式與方向。
趨勢危機管理基本定義,簡單說,就是種發展的定位及經營策略的運用。也就是說,策略上不是要與眾不同、標新立異才是取勝;而是在企業體上,能符合市場的需求與需要的平行推展手段,而讓自己能立於不敗之地。當然,這最基本的就在企業體能否信任(放心),以求重塑市場基本需要,而應有的必然選擇。趨勢危機管理,並不是一門精奧的學問,更不是遠離現實的理論課程,而是為解決所處環境地位下,實際問題的一種應變方法與方向。趨勢管理包含了對事業體本身的體質、架構、目標、須求與需要,及在趨勢運行下的必然構思發展,和市場利基點的界定,及商品與服務的市場通路的定位、組合等。就好比電影劇本一樣,必須是要具有完整性,與具有思考步驟,和程序性的。趨勢危機管理的基本概念:
一、認清事業本體的最終目標在哪裡?
必須了解及掌握企業本身的需求及市場的需要,也就是在環境轉變的潮流裡,消費市場所期望和關聯性的需求是什麼。產品的研發與專利的擁有,不光是靠智慧與知識本位的努力就可以的,而是必須整合在發展策略與行銷通路的最終目的,以求能獲高利與持久永續的生存。也就是說,企業或事業主若只定位於研發創新上,那倒不如到任何一家有財力資源的企業去任職,專注在研發上,還能少了經營事業體所將有的壓力與責任。
二、掌握事業本體在趨勢上的成敗關鍵:
必須剝離自己,而從消費市場(別人)的需求角度,去滿足他們的需要。一個企業或事業的成敗,往往都在關鍵決策的一瞬間。未來開創的運行中,都會有許多的挫折和失敗,但必須正視。一旦跌倒後,我們必須能夠馬上站起來,因為往往當我們受挫跌倒的那一刻,已離成功不遠了。
三、企業本體結構在管理上應有的策略區隔:
沒有一個人是專業到無可取代,或全能的。我們必須瞭解到趨勢是在時空中,不斷銳變運行的。也就是產品、技術及市場,絕大部分是企業無法所主導的。與其耗時在研發技術,等待市場或等待事業成敗,不如從客戶需求群中找尋問題、找尋技術與通路的配合。由趨勢做為事業本體發展的思考方向,如此才能讓公司的根基永續。國際貨幣基金會(IMF)在2003 年上半年發表研究報告,將台灣與德國、日本、香港並列於通貨緊縮高度危險地區。而台灣企業目前所面臨的危機是什麼?政府經濟部與行政院主計處的消費物價指數年增率,也由2000 年的1.3 降到了2003 年的0.1,都已警訊地指出,長期性、全面性的物價下跌,民眾因預期心理而減少消費,進而影響了企業生產及銷售活動,也造成失業率的持續攀高,更使整體經濟已陷入持續衰退的情況。
趨勢危機管理如何協助解決台灣企業目前所面臨的危機?企業領導者與決策者一旦出手,就必須能有勝券在握的企業整合能力。我們必須體認到,在趨勢快速變動的外在環境裡,趨勢危機管理的價值就在創造與掌控商機。企業中高階層主管,普遍存在的問題是本位觀念、自主性強,只關心自己(職務、職掌)的勢力,而忽略了能為市場與客戶所創造的價值。例如日本汽車工業為何能輕易地打敗美國三大汽車製造商?就在於他們洞悉了,在趨勢演變下,價值是由市場客戶所界定的,並隨著時空的推展,必須以高品質低價位的產品,提供消費者的需要,才使其汽車工業能橫掃歐美市場,至今屹立不搖。
現在暢銷書WhatManagement 作者馬格瑞塔(JoanMagretta),提到管理理論叢林論,也就是現今許多有關管理階層產生「知道管理的重要及好處,但卻不知道如何著手改造與管理」的心境與窘境。而趨勢危機管理就是提供一個前瞻性與階段性的評估,結合可預判的實質及不可見的未來發展,將以整合在有貫連性與關聯性的行動裡。
在企業實際運作中,應重視的趨勢危機管理模式,就是分階段及區塊的整合預防,鎖訂目標的決策與快速是全集中在企業主(OwnerCEO 擁有者)掌握了主控權及時機的利基點。也就是說一個企業体的觀念轉變,牽動著整體公司上下的重新配合與運作是不容易的,但卻是必須的生存發展趨勢走向。例如竹科某以流程檢測軟体研發公司,在其事業本體上,是以研發為主體的智慧型事業體;但其若不能自我開拓市場通路,與掌握商品於市場的優勢,則必將被主體企業所控制,甚而被合併至泡沫;換句話說,產品的研發來自於市場的需要(主體企業所須求)。而此產品之擁有權,不僅在關鍵剎那間難以認定,也將在趨勢銳變的剎那間被取代。例如韓國LG 家電,是種商品的品牌專利,但進入台灣市場不到二年光景,卻為通路體系,如燦坤、泰一、家樂福等通路商控管了市場價位,而失去了產品品牌的專利優勢。當時LG正逢週年慶,其韓國總經理專程來台參予慶祝活動,提出42吋電漿電視的批發價14.9 萬促銷,但三天後,通路廠商燦坤率先發起LG 電漿電視特賣價9.9 萬促銷。這就是掌控市場通路的主體事業,強勢轉變了產品品牌專利的優勢,也印證了趨勢銳變中,品牌的專利不敵通路管銷的實際效應。
自趨勢危機管理的角度言,強調科技研發為主的台灣企業,未來在趨勢時空實際衝擊下應有的定位在那?我想事業体不應再視研發成果之商品為優勢的絕對。科技的研發製成,在時空的必然趨勢下,不會有絕對不墜無可取代的地位。也就是說,不再自擁於單一研發製成的驕傲裡,應保有觀察趨勢運轉下,可超越與取代的創新。例如現以ICLVDS 晶片(用於顯示器及筆記型電腦的信號處理)設計為主體的旭展電子科技公司,其原以生產SRAM 產品市佔率超過40%,是台灣出貨量最多的業者。在半導體景氣暢旺年代,旭展電子科技公司設計完成當時一組能賣到20 美元的SRAM,卻因產能滿載無法如期出貨(趨勢未加掌控的風險預判);等量產時,價格已跌到1/4。在旭展電子科技公司決定SRAM 退出市場時,價格更跌破到2 美元。
現今企業僵化的組織管理及工作管理模式,已無法應付內在與外在的多變所需。而趨勢危機管理的精髓,就在於我們必須能深切地了解到,管理的永恆性,來自趨勢的需求上。也就是確保企業運行不中斷,分散掌控企業風險,倍增企業產品競爭力的前提下,讓企業能擺脫實質資源、時間、空間及預判外力干涉的能力,並大幅提昇與增加員工之工作效率。趨勢危機管理所追求的,不在於本身理論架構的如何完整,或其模式和制度是如何的嚴謹,而是在如何適應與順應外在環境條件的需求與需要上。也就是在事實與實際上的變化和效果,而不是理論和邏輯上的合不合理。

澳洲cstm 危機管理策略談判研整中心
執行長 王健驊

以上內容節錄自《勞動基準法釋義導讀》王健驊、王苡琳 彙編/白象文化出版

   
 

王健驊

中華亞太法商策略整合談判協會理事長。
國防大學「組織指揮管理」
澳洲RMIT大學「策略整合談判」
台灣大學法律研習班12期
文化大學法律碩士專班
東吳大學民、刑法研修 淡江大學公關實務班。

歷年著作:
1. 95年撰擬出版「勞動基準法」導讀
2. 97年撰擬出版「公寓大廈管理條例」導讀
3. 98年撰擬出版「債權追償與債務清償」教範
4. 99年撰擬出版「黑暗的角落」獄政管理實務


王苡琳

澳洲Deakin大學法學院
台灣東吳大學法律系

 
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