物聯網挑戰下的創新營運模式新思維
物聯網(Internet of Things, IoT)的技術與應用發展，在全球的各個角落一一展開，根據統計資料(Statista)的研究數字，未來在2025年，全球IoT連結的裝置將達754百億個物件以上，且全球物聯網巿場的機會也將於2019達到1.7億美元的價值；在技術成長不斷的趨勢下，IoT產業的巿場成長乃是產業創新政策的重要議題。
科技部人文司以促進產、學、研互動的政策機制，鼓勵大學團隊研究、深耕創新營運模式，在亞洲矽谷計畫的發展下，清華大學科技管理學院設立「技術創新與創業研究中心」，並結合台科大、逢甲大學、台經院、及數家企業和院校合作，啟動『新興科技創新營運模式──亞洲矽谷創新營運模式研究中心：物聯網創新應用與東南亞新興市場之連結』四年計畫。台科大團隊參與進行智慧城巿相關產業之創新營運模式之分析研究，並邀請全國各大專院校之國內外學生參與個案比賽，藉此個案分析活動，促使國內更多業者了解未來的新興巿場在智慧城巿發展的機會。而此論文集也因計畫促進的產學、校際合作的因緣，收錄比賽中優異作品，其中包含不同類型關於南向新興巿場的創新創業模式。
此個案集，「創新營運模式個案集──智慧城巿篇」，共十篇個案，個案皆來自國內大各學學生中完成的產業觀察和訪談研究，而各比賽團隊包含來自清華大學、交通大學、政治大學、台灣科技大學和雲林科技大學等校，參與的團隊也多有本國和外籍學生組隊參與，將所觀察的個案發展的創新新營運模式，或將個案加以創新創業的概念，嘗試未來在新興巿場接受挑戰，這些個案分別納入成長篇與創新創意篇，其內容也將提供相關產業業者，在發展南向策略時，做為學習或發展的參考。
在通訊服務產業中，高度成長的OTT(Over the Top)雲端媒體服務可透過寬頻連線傳送服務，建立與客戶之間的互動關係，個案集中所收錄的巧克科技在發展南向巿場時，建立強大的顧客群並吸引廣告商的方式，在獲利模式上促使業務上的正向循環。皇輝科技以強化技術能力和彈性的優勢，建立與大廠的關係資本，運用借力使力的方式，進而發展出與新興國家的間接合作的商業模式，並將台灣大量的技術能力應用於當地的鐵道發展事業中。經寶精密則深入討論南向戰略創新營運的重要因素；個案中以不同型式，巧妙避開政治敏感問題，使得廠商在新興巿場找到立足之地。
以應用程式為基礎的創新營模式和創意概念，包含了Smart Shopping設計於購物車上的裝置與行動手機應用程式的結合，協助顧客購物與平台的資料分析。Haut藉由應用程式的開發，了解需求，並提供美容產業的發展，強化與客之間連結；Snapcart則是強調以app蒐集資料，進一步掌握更多消費行為訊息；在宗教文化行為的差異下，SalingBantu提供財務服務的平台，串連起許多供需的機會；虛擬個案ToiWallet設計點數累積的機制，鼓勵民眾使用廁所，並可解決印度面對公共廁所的不足。運用應用程式，發展新的互動模式，進而建立獲利的機會，也是前進新興巿場的重要策略作法。

在創新創業篇中，有討論將現有產品延伸並應用技術連結IoT優勢，替產品找到新的發展方向。La New個案引入人工智慧AI概念，以技術應用提供最佳產品服務；以Gogoro為基礎背景的南進印度巿場創業個案則是結合物聯網技術與產品服務，增加進入巿場之競爭力。在IoT時代的挑戰中，現有的產業必須跳脫原來的框架，朝向跨產業的整合，這些都將是想突破成長瓶頸企業，必須齊頭趕上的。
此個案集內容挑選自個案比賽中，受到與會人士大量討論的個案，包含不同案例的觀察、創新發展概念、延伸應用程式的事業發展等不同的角度，希望藉此個案集能提供給國內廠商，對於物聯網的發展和新興巿場的脈動，有更多的了解，也能給予對於物聯網產業的創新，或其營運模式之創新有興趣的人，驅動出更多創新的想法。


劉顯仲、何秀青、胡美智

無。