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  LIFO優勢管理:扭轉人生到管理用人的最強煉金術
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  人際溝通+生涯發展+企業管理=LIFOⓇ人生導航
   
 
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商品訊息
 

作  者:陳子良、柯嘉雯
類  別:商業理財
出  版:世台管理顧問公司
出版日期:2020年3月
語  言:繁體中文
I S B N :9789579889926
裝  訂:平裝

定  價:NT$380

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內容簡介

 
 
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內容簡介

序 / 導讀

試  閱

作  者

   
 

◎橫跨中西近六十載的LIFOⓇ方法,破解人生迷航,打造對症下藥的生命指南。
◎掌握人生取向,提升個人與組織績效,重新建構屬於自己的長處發展策略。
◎資深專業管理顧問親自編撰,專屬華人世界個人與企業使用的專門書籍。

LIFO就是Life Orientations「人生取向」的縮寫,它涵蓋了佛洛姆(Erich Fromm)、羅吉斯(Carl Rogers)、杜拉克(Peter Drucker)、馬斯洛(Abraham Maslow)等各領域大師的理論,LIFO已正式成為一個測評系統,並用來輔助組織發展和團體動力培訓。

美國、英國、德國等西方國家及日本、中國等亞洲國家,已有一千多萬人受到訓練;美國五百大企業,半數以上使用過LIFO,包括科技巨擘谷哥、微軟,此外,也包括學術殿堂哈佛醫學院及賓州大學的MBA課程。

你是否總是落入固定的行為模式,犯重複的錯誤,卻無法改進?
你是否做不到「有效溝通」,永遠抓不到對方在意的點?
你是否疲於兼顧家庭、事業與生活,困惑於該如何扮演好不同的角色?
面對職場的識人與用人,總覺得沒有一套足夠深入淺出又有效的系統?

支持/退讓(SG)、掌管/接管(CT)、持穩/固守(CH)、順應/妥協(AD)
您是哪種人,應該如何發揮自己的特質,並與其他類型者互動?
LIFO測評藉由研究彼此個人風格和長處的互動,幫助人們瞭解他們的行為偏好,以及如何自我改善,同時增進與他人的關係。

本書合適讀者包含以下對象:一是給學過LIFO方法的學員作為個人進修輔助書;二是給引入LIFO培訓的企業作為內部的讀書會討論書;三是對於任何想管理自己優勢,讓自己更成功的讀者。

更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789579889926.pdf

   
 

在這個資訊爆炸的年代,人人都充滿了憂患意識,時時刻刻都希望能有更多方法來提升自己的潛能、獨特性及競爭力,優勢管理儼然成為炙手可熱的話題。無論是管理者還是員工,無論是初進職場的新鮮人還是身經百戰的老鳥,都對自我發展、如何確認自己適合深耕的領域充滿興趣。畢竟,當你管理好自己的優勢,就管理好了自己的人生。
LIFO方法在西方世界發展了近六十年,中文版問世至今也已近三十載,創始人艾特金(Stuart Atkins)與凱契爾(Allan Katcher)博士寫了六本專著,但書籍內容都較艱澀、充斥著知識理論的陳述,較適合學習過LIFO課程的專業讀者,而這些專著並不符合中文大眾市場的需求。世臺管理顧問有限公司,作為LIFO中文版獨家總代理商,一直沒有將這些書籍翻譯與出版,以致減少了市場上瞭解LIFO的機會。世臺(EW)於1993年開始教授LIFO課程,專業服務已遍及大陸
地區、香港、臺灣,及新加坡、馬來西亞等亞洲地區,並橫跨金融、科技、網路、醫藥、房產、製造、服務以及教育等產業,學習者高達數萬。
然而,這些授課經驗,讓我們發現,LIFO的目標雖是有效溝通、建設團隊,並提升個人及組織績效,但在個人面的應用上,卻缺乏一套終身學習的綱領,許多學員在透過問卷評量自我瞭解,上完課程後,雖欲持續的應用,卻不太有後續再學習的內容及模式。而LIFO方法其實需要長期的應用實踐,才能更體會出對個人發展的效益。從2016年開始,世臺公司除了開設領導力與團隊建設等課程外,也開始研發各式各樣生活應用面的LIFO學習內容,從職業生涯的選擇到職場人際溝通,從兩性關係至親子教養,期望能夠讓更多人透過LIFO的學習而受益。
過去,有不少LIFO的學習者告訴我,當年學習LIFO時不太能體會其價值,經過經年累月的人生閱歷後,才更能瞭解效用。我認為這也和缺少一本好的LIFO學習書有關。為了彌補這個缺憾,這本深具本土化特色的LIFO書籍從2016年開始構思,籌備了三年,囊括多位LIFO資深講師的教學經驗、匿名學員的生命故事,以及我們在各式各樣企業組織內進行培訓、諮詢、協助問題解決的案例,以淺顯易懂的方式,提綱挈領的讓讀者認識LIFO的方法,以及它在個人面與組織面的應用。引頸期盼了許久,屬於中文市場的LIFO書籍終於撰寫完成,終於有一本針對中文讀者的LIFO方法普及書,闡述了LIFO基本理論及全面應用,教導讀者打造最符合自己優勢及長處的人生藍圖。
這本書的命名及撰寫主軸選擇了和LIFO核心精神相符的「優勢管理」。市場上已有暢銷書《蓋洛普優勢識別器》,此本LIFO優勢管理的書有別於前者在於:此書架構相對的簡單易學但衍生性強,除了職業發展外闡述了更多的應用領域,也更為精準的給予讀者們如何發展優勢及解決問題的建議。
另外,有鑒於市面上心理測評流行,各類體系及類型琳瑯滿目,眾多喜好心理學的讀者們也已經學習涉獵了不少。
希望借著這本LIFO書的問世,向讀者們展示出一個專業的心理學方法及系統,除了需要有大師的理論基礎外,還要有精細的測評架構及工具,也要有對個人成長有益的方法,如此才能彰顯出心理學科學應用的正面積極意義。
有關於這本書的合適讀者包含以下對象:一是給學過LIFO方法的學員作為個人進修輔助書;二是給引入LIFO培訓的企業作為內部的讀書會討論書;三是對於任何想管理自己優勢,讓自己更成功的讀者。即使你沒有正式參加過LIFO課程,裡面許多觀點及建議,會帶來很多啟發及助益。
最後,衷心期盼所有對心理學感興趣的讀者、心理學/企管/教育科系的老師及學生、市場上的心理諮詢師,及想發展心理諮詢師職涯的人,都能從閱讀這本書的過程中受益,都能看到一個深厚的心理學應用體系,是如何深入淺出地給予人們在生活與工作面向能力上的提升。也期待這本書讓心理學知識的從業者認知到人的複雜性與多面性,看到人在不同情境與角色中的變化,以及能在各種境遇裡找到發展自己優勢的方法,讓人生得以更美好、更成功、更幸福。

   
 

人際關係從理解開始
職場的人際關係管理,是一輩子的功課。談及人際關係的改善,時常聽到幾種常見的解決方式:注重儀態、談吐得體、幽默風趣、善解人意並且懂得拿捏人我距離。然而,這些幾乎像是人際關係法則的提醒,主要都聚焦在外在的行為模式,而沒有根本性的從內在來照見問題根源,因此經常是知易行難。
人際關係就像是一面鏡子,意即,當你不斷的遇到糟糕的人際互動,通常反映的就是你內在的偏見與恐懼。當你對同事、合作夥伴、上司甚至整個職場環境都帶有情緒與抗拒,就像是鏡面蒙上了一層灰霧,無論對方如何作為,都無法讓你內心舒坦;連帶的,也就讓彼此的關係產生陰影。
Nancy是一位SG風格的報社編輯,負責旅遊線相關的審稿。在她的報社,記者們不需要打卡上下班,只要按照進度提案、採訪撰稿與配合攝影製作動態新聞,便能久久進一次公司。由於記者擔任「生產者」的角色,報社整體的氛圍重記者輕編輯,記者比較有話語權,但他們也時常混水摸魚、拖延截稿時間、僅僅電訪而不到現場,並交出東零西落且需要Nancy重頭校正的稿件。儘管紙本媒體已然沒落,報紙副刊的觀看率早已不如以往,但Nancy還是恪守本分,做好自己螺絲釘的角色,每日加班到深夜、動不動就錯過末班車,讓Nancy常常一邊覺得人生缺乏意義感,一邊充滿了對記者群的憤恨之情。
某一天晚上,Nancy為了趕上隔天送印的進度,她熬夜把報導裡內容錯誤的地方揪出來直接修改,然而,隔天到公司,卻被一位性格強勢的記者劈頭教訓:「你為甚麼擅自改我的作品。」Nancy非常憤怒,但她的行為風格讓她沒有直接反擊回去,而是自己默默生悶氣。SG風格的她高標準卻又缺乏自信,讓她深受公司現況的折磨,即使理智上知道編輯的角色非常重要,但潛意識裡卻開始對自己的位置產生缺乏安全感,連帶的也就喪失鬥志,產生了編輯在報社就是比較沒有底氣的「受害者思維」。於是,她開始以「消極抵抗」的方式來應對與記者的溝通,不再精細的修正,讓稿子直接到主管那裡,使主管看見記者們的原稿充斥著漏洞。這種狀況基本上癱瘓了審稿正常的程序,對他們的部門乃至Nancy自己的職業都深具傷害性。
從以上的案例我們可以看到,人際上的問題,時常影響了工作效能。Nancy遇到的問題和兩個部門之間本身的緊張關係有關,但更多源自她所採取的溝通方式,以及面對人際關係時受限於既有框架、採取退縮以及被動式攻擊(Passive Aggressive)的本能回應。
人們可能會在工作過程中,觀察到同事的各種不敬業、頑固、自私等缺點,當越把注意力放在這些「對方的失誤」上時,兩人之間更容易形成僵硬的對抗關係,而不可否認的是,Nancy自己也需要對這樣的困境負部分的責任。因為她產生了情況不可逆轉的定見,而不願意進行溝通的嘗試,同時,她也耽溺在自己的委屈裡,而沒有試圖去理解記者的立場,也沒有去真正釐清記者究竟在抗議的是甚麼。若要避免問題重演,並從這種逃避卻又不愉快的情緒中解脫,那麼,是時候調整觀點,並改變只使用單一方法處理問題的慣性了。
LIFO的核心即是處理人際關係問題,它讓使用者能夠深度自我覺察,知道自己的偏好風格與此種風格的長處;同時還能讓使用者更加理解他人,以理解為基礎的進行合作,進而改變工作關係。LIFO方法以心理學為基底,分析不同的行為風格,讓人們能夠學習如何看見各式各樣不同行為背後的「價值觀」。
也就是,讓人們理解,其實很多你以為的衝突、爭執與不合,是來自價值觀的相異,而不是來自雙方本身的恩怨私仇。
若沒有建立這樣的認知,便很容易遇到意見相左就認為:「別人為甚麼這樣?」「他是不是針對我?」「他是不是在否定我?」換言之,很容易把別人的外顯行為判斷成他人對自己的好惡,或者對他人的性格進行本質性的批判:
「他只想要踩著別人往上爬」、「他只顧自己,不顧整個團隊」「他神經質配合度又低」等等傷害感情同時有失公允的評判。這些情緒性的語彙都忽略了真正的關鍵:他人之所以會做這樣的事情,是因為他有和你不同的價值系統。
若要改變這樣的情況,要掌握循序漸進的三大原則。
一、提升自覺:對自己風格組合的認識和瞭解,可以提供發揮自己長處的堅實基礎。研讀LIFO的風格描述,看看是否能掌握個人偏好風格的特性,並加以發揮相關長處。讓一起共事的夥伴感受到你的特長,讓周遭的同事知道你適合的分工與角色,並且隨時留意不要做出過當的行為,以便維持合作的順暢。
二、瞭解他人:在團隊內分享LIFO解釋並和他人討論其意義,有助於讓大家在不具防備性與威脅性的情境下欣賞彼此的差異。你可以用以下的方式開展對話:「你對我的看法是這樣嗎?」「我甚麼時候讓你覺得還不錯?」「甚麼時候對你而言我表現的適得其反?」「我們如何才能更加善用彼此的長處和才能?」以及「相互討論完以後,哪些問題我們能夠以不同的方式處理?」
在日常的應用上,學過LIFO方法後,更能夠看得出對方的偏好風格與背後代表的核心價值,因此在溝通上更能掌握到如何與相異風格者「橋接」並共處的祕訣。
三、建立彈性的相處模式:LIFO可以協助你辨識出各種情境裡自己與他人會採取的偏好風格,以便彼此能更好的處理風格歧異與誤解衝突。
就風格歧異的協商而言,人在某些人際關係裡會感覺很順暢,而在其他人際關係裡難免有不合的情形,瞭解為何如此、釐清這是個別價值觀差異,並且知道如何與不同風格偏好者相處融洽,可以使自己擴展和各類不同的人相合的舒適圈。
LIFO的溝通黃金定律
自小我們被教育「你們希望別人怎麼對待你們,你們也要怎樣對待別人。」但並不是每個人都想要被以同樣的方式對待。
如果學會配合別人的風格來傳遞訊息,你可以更快、更清楚和更有影響力地與人溝通。
也就是,與他人溝通時,建議採取LIFO方法的溝通黃金律:用別人喜歡被對待的方式來對待他們。

以上內容節錄自《LIFO優勢管理:扭轉人生到管理用人的最強煉金術》陳子良、柯嘉雯◎著.白象文化出版
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陳子良
臺灣大學心理系畢,美國科羅拉多州立大學工業組織心理學博士,曾任美國人事決策國際公司(PDI)及數家管理諮詢公司項目顧問,目前爲美國CF East-West Consulting,Ltd.執行長,及世台管理顧問公司首席顧問。陳子良的專精領域包括:人才評鑑與才能發展、管理團隊建設及高管教練、提升創新能力與組織創新、組織發展與變革,家族與家庭傳承等。他也是LIFO系統中文版發展總監,致力於將LIFO方法推廣於華人世界,他與他的專家團隊於臺灣、中國、香港、新加坡等地培訓了上千家企業主管。由於陳子良本身具有深厚的心理學及管理學的學術理論及實務背景,因此LIFO的中文化、在地化及應用實踐,皆遵循嚴格的專業標準。

LIFO引進到華人世界時,陳子良觀察到東西方的文化差異,認爲許多行爲表現,會依據文化脈絡而有不同的意涵。他花了二十五年的時間研究,據其經驗與體悟,發展出了具華人世界本土特色的LIFO版本及其應用。

柯嘉雯
就讀於臺灣交通大學社會與文化研究所,專長領域爲人類行爲發展及性別研究,目前爲世台管理顧問公司優勢管理研發項目經理。柯嘉雯與陳子良一同籌辦LIFO課程,在其領導下研究LIFO方法數年,擅長以平實的文句來傳遞LIFO的精髓。

 
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