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商品訊息
 

作  者:侯喬騰
類  別:商業理財
出  版:日月知識股份有限公司
出版日期:2009年2月
語  言:繁體中文
I S B N :9789868497801
裝  訂:平裝

定  價:NT$240

狀  態:已下架

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內容簡介

 
 
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內容簡介

序 / 導讀

試  閱

作  者

   
 

希望上班像遊戲
你是否也曾期待上班工作的時候就像在遊樂場一樣,除了可以在工作中獲得薪酬與快樂,發揮自己個性中的潛能外,也能和工作夥伴建立良好的情誼?曾幾何時,這樣的夢想隨著日復一日的工作挫折,年復一年的單調生活使你逐漸接受了所謂的「職場現實」?
大多數的人都知道要多花點時間陪陪家人,多用點心經營家庭關係,他們將一生中最精華的時間獻給了像是「第二個家」的工作職場,卻很少認真想過要把職場當自己的家一樣用心經營。
人際互動是職場裡最根本的課題,本書就是要與讀者們分享一個最簡單的概念:人性才是職場裡最關鍵、也最需要被重視的一環。

只要「搞定人」一切沒問題
職場確實可以變成遊樂場!只要你把「人」搞定,把人性的特質摸清楚。本書是作者十數年來研發這套課程的經驗分享與概念說明所彙集成的第一本入門書,針對與每個人生命都極有關係的職場,說明人性在其中扮演的角色,藉以搞定職場的人際關係。
沒錯,搞定你的客戶,搞定你的上司、同事與下屬,搞定公司的廠商,搞定職場上你碰得到的每個人,才能讓這些人在與你的互動中獲得快樂,讓人人都成為你的貴人。

職場要成功,既要靠實力,也要靠人緣。瞭解自己的個性特質與溝通風格,掌握他人的溝通好惡,就能成為擁有高EQ的職場人際通。
本書以全球首創,累積十多年實務教學經驗的PODA系統,幫助您克服人際互動障礙,提升領導力、銷售力,正確認識、發揮你的個性潛能,把職場變成你最喜愛、並具有強烈成就感的第二個家。

   
 

很慶幸有機會在「行為科學」這個領域成長,讓我個人無論在工作與生活上皆獲益良多。
這十五年來,在這領域來往海峽兩岸,主持過超過二千場的研討會,會後總有人問我「有沒有更深入的學習途徑」、「有沒有出書」、「什麼時候出書」……出這本書的種子早已埋下,但實在太忙……懶人總是一堆藉口!直到最近這些期盼、催促、鼓勵和「威脅」頻率漸增;有些上課學員會問:「Jordan老師,我發現全公司最應該來上這堂課的是我的老闆,但是最沒辦法來的也是他,有沒有書可以讓我買回去送他?」也有些愛護我的前輩、朋友,同樣這樣鼓勵我,說:「Jordan,出書吧!」或「Jordan!立德!立功!立言啊!」和「Jordan,你一個人的時間有限,可以幫助的企業也有限,但出書可以幫助的人卻是無限的!」此外,朋友也會這樣揶揄我:「Jordan,你要是不出書,哪天你死了,我們怎麼辦?」
這本書能出版,要非常感謝我的事業夥伴玲汝,如果不是她的專業規劃整理與耐心蒐集資料,這本書不會問世。
我首先要感謝股東群多年來的信任與支持,給我們一個實現夢想的環境;也要感謝全體公司同仁,志同道合的共同生活、共同成長、共同實現夢想;誠摯的感謝董瓊徽小姐帶領研發團隊多年來所做的貢獻;也要感謝給我們機會展現才華的客戶朋友,在教學相長中,激發出精采的案例。
我想要出這一本書,想要做一些事、盡一點力,本書若能讓大家在職場上有一些參考的價值,我將感到萬分榮幸。

   
 

瞭解人性有這麼重要?
很多人認為自己在職場打滾多年,怎麼會不懂得互動、不懂得察言觀色?
也有許多人認為,職場中真正重要的是人力資源計畫、教育訓練、經營管理、專案管理等,只要態度積極進取、努力發揮專業與所學,遲早會獲得成功或賞識。有些人或許認為,人性很複雜,但公司最重要的任務之一,就是以良好的制度來規範人性,不是嗎?!
其實這些看法不能完全算錯,但也不完全正確。你很快就可以從本書中瞭解到,為何在我二千場的授課過程中,那許多所謂的職場老手、業務高手,以及高階管理者或企業主,在聽過我的課後,都會「啊!」一聲地喊道:「原來如此!」因為他們都發現,原來「瞭解人性」和企業管理與發展有如此密切的關係,他們之前都將它擺錯位置,或放在過於不重要的策略位階上。
從我課程中獲得極大收獲的人,不光是職場上的上班族,那些對人性較有深入觀察或認識的心理學專家、人力資源教授,以及在人性與修行上較具基礎的牧師、神父、比丘尼,即便他們已對人性有較深的掌握,上了我的課程後,對人性的瞭解都能夠再升級一次。
多數的企業老闆都知道,企業要成長就要讓員工也能成長,但是只要一直安排員工上課就能讓他們順利成長?這可要打一個相當大的問號。
有一位很重視員工訓練的中小企業老闆曾經在課堂中分享,為了提升績效與產值,他積極地安排員工去上很多心靈成長、潛能激發課程,教的不外乎是要員工們以正面、積極的態度來工作,用愛來帶領團隊,但是上過許多這類的課程後,他的員工跟他說,這些課程很好,但是在工作上就是用不出來,也不知問題出在哪裡。
當時這位企業主就懷疑,可能是講師或訓練公司不夠好,於是他就找了更具知名度的企管顧問公司及教授來上課,也讓員工上了諸如談判、溝通、銷售之類更多元化的課程,可是結果並沒有很大的改變。
直到他接觸了我們的課程後,他才恍然大悟,原來之前上的課不是不好,而是少了一個重要的環節,那個環節叫做「對人性的瞭解」。
那位企業老闆形容得很好,他說過去那些課程就像一顆顆真珠,但它們散落一地,無法展現出極致的美感與價值。我們的課程就是那一條重要的線,可以把真珠串起來,成為一條極具價值的項鍊。
沒錯!這真是個相當生動的形容。
還有一個例子。有一間公司的業務經理分享:他的業務人員三天兩頭就拜訪一次客戶,態度非常積極努力,即便一直被客戶拒絕,也還是運用正面的態度鍥而不捨地跟客戶說明,但為何這樣的業務員一直無法接到訂單?是運氣不好,專業不足,還是手腕不夠靈活?
後來,這整個業務團隊都來上我的課,果然公司業績大幅提升,說起來他們來上我的課其實只學到一件事:面對不同客戶,瞭解了客戶的個性之後,就要用客戶喜歡的方式,講解、說明。於是過去學習的技巧、實務找到了引爆點,也激發出極佳效能。對自己與客戶的個性不夠瞭解,就容易用錯方法處理客戶關係,那就像你找錯了施力點,力量再大也不一定扳得動一塊磚頭。
瞭解別人,是一輩子貴人的創造。
瞭解自己,是一輩子智慧的提升。

本文節錄自《教你如何搞定人》

   
 

侯喬騰
日月知識股份有限公司 總經理

專長:
行為科學、組織人力結構分析、人力策略規劃、領導統御系列、團隊共識系列、人性溝通系列、人力資本建構…等。

經歷:
丹麥AMER「時間管理系統」 顧問
美國領導管理研究中心台灣區業務總監暨專任講師
美國行為科學系統台灣區專任講師
台灣行政院勞委會職訓局企訓輔導團顧問
中國科學院智慧資本論文發表
上海松江大學城「國際人才孵化工程」教練
台灣行政院人事行政局公務人員職能評鑑專案指導

得獎紀錄
1997年
美國領導研究中心全球18國評比團體銷售冠軍
2001年
台灣傑出企業領導人「金峰獎」
2002年
獲四大媒體評選為十大講師
2006年
亞洲華人媒體聯盟授與亞太區十大金牌培訓師

授課地區
台灣、香港、澳洲、中國、馬來西亞等華人地區

授課單位
超過上千家,涵蓋國內、外各大知名企業、社會團體、各級學校及政府組織;總時數一萬四千小時以上

 
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