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商品訊息
 

作  者:哈里森‧歐文(Harrison Owen)
類  別:商業理財
出  版:開放智慧引導科技股份有限公司
出版日期:2006年8月
語  言:繁體中文
I S B N :9868177111
裝  訂:平裝

定  價:NT$350

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內容簡介

 
 
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內容簡介

序 / 導讀

試  閱

作  者

   
 

譯成6國語言、在全世界121個國家運用的會議方法!引發紐約時報、洛杉磯日報、華盛頓郵報、Business 2.0等各大媒體競相報導的管理新風潮。開放空間科技的魅力在哪裡?神奇的地方是什麼?這是第一本由流程原創者親自撰文,循序漸進介紹如何引導開放空間會議的指南
本書「開放空間科技:引導者手冊」書如其名,是一本詳盡描述開放空間科技 (Open Space Technology, OST) 的實用書籍。開放空間科技是組織從五人到一千人的會議時,一個有效、經濟、快速、容易重覆運用的策略。本書出自該方法原創者之手,是第一本記錄方法之邏輯、流程與執行上之要求的書籍。
開放空間科技,讓自發組織而成之各種人數規模的團體,能在非常短的時間內處理極為繁複的議題。這本務實且循序漸進的指南,詳盡地描述了開放空間會議前、中、後所需要完成的工作。
歐文在一開始時,先扼要敘述了創造開放空間在實務上所需要的考量。他從最重要的問題:「你該不該做開放空間?」開始,檢查哪些情況適合運用開放空間科技,哪些情況不適用。接著巨細靡遺地探討各個議題,像是文具、行政支援、參加對象與如何邀請他們出席的方法等。
書中更舉出成功的案例,如何在潛在衝突極高、利益關係複雜的大型團體情境之下運用該方法,非常適合企業界、政府機關以及非營利組織在實務中的應用。

   
 

●原文版序
首先,我想開宗明義澄清一件事:開放空間科技(Open Space Technology, OST)並非哈里森歐文及其公司 (H.H. Owen and Company) 的智慧財產。這不是在發揚利他主義,也不是像有些人想的「瘋子才這麼做」。其實,這只是單純地認同一個事實而已。雖然一提到開放空間科技的設計及發展,就聯想到我的名字,但是它的誕生,卻是由數以千計、來自四大洲的人們,經過十二年的合作成果。有些是參加會議的成員,有些是會議的引導者,他們都有貢獻。此外,有些基本理念來自西非的小部落、美國原住民的習俗,還有東方的智慧。這個名單可以不斷延伸,但重點在於開放空間科技是一項全球性的產物。
實際上,不須經過我的批准,全世界各地有無數人已經在運用開放空間科技,我深深樂見這種現象。
我個人對開放空間科技有個願景,希望它像會計一樣都被大家採納,因為它有效又好用。我比較關心我們如何把它做好。所以,撰寫這本書不是要清楚定義流程的對錯,而是邀請你參加這個過程,讓它變得更好。
一九九二年,這本書由亞伯出版公司 (Abbott Publishing) 首次出版,當時加印四刷發行全世界,不過只有有心去找這個出版社的人,才會擁有它。現在您手上的這本書,是原版內容加上這段時間我對開放空間科技的學習省思,所集成的版本。
當畢凱出版公司 (Berrett-Koehler) 發行人史提夫•皮山提 (Steve Piesanti) 提議出版這本書時,他說:「是時候了!現在,該讓更多人知道開放空間科技了。」我同意,也感謝史提夫與所有畢凱出版公司的好員工們,讓這件事情成真。
這本書,說穿了就是一本使用者手冊。它的設計,是用來協助想要引導開放空間會議的人。全書所介紹的手法,都是我個人所見與實務經驗,其他人會用不同的眼光與做法,那也是件美好的事!
閱讀過程中,只要你覺得內容過於繁瑣,我建議你跳過那一段,繼續往後看,當取得整體概念後,再回頭讀細節。一旦你覺得自己可以上場了,或是自己尚差一點火候時,我期盼你著手開始練習創造一個小小的空間。
開放空間像生命中其他許多美好的事物一樣:未嘗試之前,不知道它的真味。我不知道自己會不會像典當家產一樣,冒險求取第一次經驗?!但有人做過,也存活下來了。
實際去做,比任何事都重要,放手一搏吧!閱讀、思考、聽別人的經驗,甚至參加會議都很有趣,但為朋友、同事、全然的陌生人創造一個空間,把他們原先以為不可能的事變為可能,這種經驗會令你終生難忘。
當你有了經驗之後,花時間省思一下,我想你會發現:創造更棒會議的能力,只是開放空間所送出的一樣小禮物。對我來說,開放空間像是一個渾然天成的實驗室,可以體驗與觀察到高層次的人類行為表現。其中常見創意、合作,還有純粹的樂趣,激發出意想不到的結果。我覺得這樣的成果,沒有理由不變成組織中每天的體驗,而這就需進一步詮釋,並進入理念的探討。我在這裡,其實只企圖提供一本淺顯易懂的使用手冊,只有步驟與做法。至於更深入的討論,我邀請你閱讀我其他的書籍,詳細書目附在本書末。
所以,請在適當時機使用本書,也請加入我的行列,繼續這段非凡的共創旅程。當然,這個邀請也賦予你一個小小的責任:請分享你的心得,讓我們的學習更豐富。

●中文版序
歡迎來到開放空間!我深感愉悅,能將本書的中文版介紹給大家。更讓我感到榮幸的是,我與數以千計的人在世界各地所做的事,將呈現在以中文為母語的人士眼前!我相信您會發現,開放空間非常簡單又非常有力。它已在一百零八個國家運用了六萬次以上,上百萬人參加過,每一次經驗都令人讚嘆不已。看似無解的問題找到答案,激烈的衝突得到和解,有人稱它為魔術,但真正的奧妙來自於每一位參與者的力量與智慧。如果讓一個人或是少數人獨自面對,某些任務看起來困難重重,不可能解決;但是當每一個人共同努力時 ─ 這也是在開放空間中必然發生的情況 ─ 困難迅速迎刃而解。至於那些看來不可能的任務,只要多一點時間就能解決。
開放空間科技,若對你來說是全新的名詞,你的許多亞洲鄰居對它卻不陌生。在日本、新加坡、印度、尼泊爾、泰國與其他各地,許多人發現開放空間可以帶來獲利、有效甚且樂趣無窮。在台灣,開放空間廣泛地在各種情境下運用,已行之有年。數年前,我亦有幸受邀為當地資深與新進的引導者進行相關訓練課程。這些年來除了南極之外,我造訪世界各地,而台灣經驗仍是我的最愛之一。
在你閱讀此書之際,希望你能知道文字雖出自於我,經驗與整體智慧卻來自於地球上的每一吋土地。而當你第一次開放自己的空間時,就已經加入了一個美妙的全球社群。我鼓勵你跨出第一步!當你做到時,我知道你也會訝異它是多麼地簡單,而成果又是如此豐碩有力。再一次,歡迎來到開放空間!

   
 

開放空間科技?
一九九二年四月二十一日,約有二百二十五人為了十五億美元的預算,在科羅拉多州的丹佛市聚集兩天,共同協商如何有效運用這筆經費來建設原住民區域與公共預定地的高速公路。其中約有三分之一的人是美國原住民,三分之一是聯邦公務員,還有三分之一來自州政府與地方政府。表面上看來,與會者之間不是天敵就是宿仇,這個會議想要和平進行希望渺茫,更別提要達成什麼具體成果了,但實際上卻發生令人驚喜的結果。
參與者一到會場,便明顯地感受到這次會議非比尋常。首先,他們看不到既定議程,只知道會議何時開始、何時結束,以及在這段時間當中會完成任務,只是還不知道方法。不消說,有些不信邪的人並未因會議室陳設的不同就減少懷疑。他們注意到椅子排成兩排的同心圓,中間什麼也沒有,而後方是一大片空牆。
一個半小時後,一切都改變了!這些原本不信邪的人,也都認真地討論與他們自己息息相關的議題。也就是說,任何人只要對大會主題有真正的熱情,都受到邀請,可以提出議題。接著,他們把議題寫在四分之一的海報紙上,然後貼在牆上。提出議題也就表示他們願意負責召集小組來討論並記錄結果。在所有議題都貼上後,大家一起到牆邊簽名,準備參加感興趣的討論小組。接著各組散開,開始進行討論。這就是開放空間科技 (Open Space Technology, OST)。
在兩天的會議過程中,這個背景如此分歧的團體,約在半小時中,自行創造出議程,並形成五十二個不同的任務小組;三十六個小時之後,小組的討論紀錄約有一百五十頁。拜現代電腦科技之賜,加上連夜的列印作業,第三天一早,會議記錄影本便熱騰騰地送到每位成員手中。在會議結束前,一位美國原住民說,他從未如此地被傾聽,也從未如此融入地參與討論。其他各方的參與者也均有同感。
另一點值得注意的是,同年三月才決定要進行這項會議,亦即整個會議的構思到執行只有六個星期,僅由一位引導者負責整項活動。
坦白說,對如此大型的會議,這種說法聽起來若不算是荒謬,也算是誇大。傳統的經驗告訴我們,要籌劃這種大規模、高複雜度、且衝突暗潮洶湧的會議,通常需要數月的準備時間,以及大隊人馬統籌規劃與引導,更別說要製作完成會議紀錄,並讓與會者在散會前就能拿到手上。不過,這次傳統經驗遇到對手了,上述會議的確如實發生,一點也沒有加油添醋。而且這並不是特例,過去十二年,數以千計的會議都有類似的成果。雖然這樣的經驗尚未普及,但成果絕非僥倖,它可以重複發生。這稱為開放空間科技。
開放空間科技的起源,並不是來自詳細的計劃與費心的設計,它是由挫敗,或幾乎算是一個笑話而來。
開放空間科技的緣起
一九八三年,我有機會規劃一個二百五十人的國際會議。我花了將近一年的功夫籌備,光是準備所有細節、處理挫折與自我的問題 (包括我和他人的自我),就讓我挫敗不已,下定決心不再搞這種事!會後,有件事情得到證實:所有人 (包括我在內) 都覺得雖然會議整體來說很棒,但其中最有用的卻是咖啡茶點時間。這個發現更堅定了我原先的決定。我花費一年的努力準備文件、與會者名單與安排講者等等,但大家最喜歡的部份,卻是我完全沒有施力的地方:咖啡茶點時間。這似乎在暗示我某種訊息。
我的問題很簡單:有沒有可能把咖啡茶點時間所呈現出來的綜效與興奮感,和好的會議所應具備的主要活動及成效結合在一起?更重要的是,能否在短於一年的時間內完成所有籌備工作呢?
我的提問,在我追尋答案的過程中,經過一些有趣的轉變。但初衷仍是:如果我能找出會議 (或人們聚會) 的基本機制,或許就可能從而發展出一個簡單到不會失敗,而且能夠抓住咖啡茶點時間所天生具有的自然力量的方法。
節錄自<什麼是肯定式探詢>

   
 

哈里森歐文是H. H Owen and Company公司的董事長。一九七七年,他成立了H. H Owen and Company公司,以理論家與執業顧問的角色,探索轉型中組織的文化。哈里森召開了第一屆國際組織轉型研討會,那也是開放空間科技的起源。他的學術背景與訓練主要在於神話、儀式與文化的本質與功能。

 
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