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商品訊息
 

作  者:吳健生
類  別:商業理財
出  版:迪比生管理資訊股份有限公司
出版日期:2009年8月
語  言:繁體中文
I S B N :9789868556805
裝  訂:平裝

定  價:NT$680

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內容簡介

 
 
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內容簡介

序 / 導讀

試  閱

作  者

   
 

將企業管理所有機能的運作狀況「量化」,而成各式可代表管理重心的「指標」,再以這些指標為中心,整合貫穿應用於所有的「管理」活動,而形成一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及資訊性等功能的「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」。
本書具有許多迥異於一般企業管理理論的內容與論述,對眾所熟悉的各項管理課題,將重新由不同角度、邏輯與模式進行詮釋,以解決現時實務推行所遭遇的問題與困難。讓讀者從事這些活動時,能有全新的思考與創新作法,而將管理的運用提昇至一不同層次的境界。最終達成讓企業的經營管理,能做到「經絡通達‧彈指管理‧繁簡有序‧智慧經營」的使命。

   
 

二十幾年前學校教授跟我說:「企業管理活動很難量化」,我反應「有點半信半疑」;十幾年前曾有上課學員問我:「什麼是企業經營管理」,我回答「三天三夜也講不完」;七八年前顧問公司的業務經理找我:「有客戶要導KPI指標能不能接案」,我反問「什麼是KPI」。「量化」、「管理」、「指標」,這三件看似不相干的事情,後來延續發展的結果,沒想到竟巧妙地關聯在一起,並架構起本書「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」的內容。書中主軸就是,先將企業管理所有機能的運作狀況「量化」,而成各式可代表管理重心的「指標」,再以這些指標為中心,整合貫穿應用於所有的「管理」活動,而形成一套「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」。
本書從起念、構思、動筆、修改、改版…到正式出版,期間過程超過二十年的光陰。所以要花這麼長的時間才問市,主要原因是自許要建構出一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及資訊性等功能的「數位式-企業經營管理系統」,以提供企業切合所需的完整實用管理方法。期間雖有許多學員、客戶、友人敦促,儘快將輔導與授課經驗心得出版,但這任務十分艱鉅、責任十分重大、影響十分深遠、效益也將十分可觀。所以仍以戒慎恐懼的心情、力求完善的態度,一步一腳印地進行著作。直至現今,許多企業正面臨金融風暴的考驗,在天時、地利、人和都配合下,本書得於此時適時問世。衷心期盼透過本書的協助,使企業能化危機為轉機、勇度景氣寒冬,最終達成讓企業的經營管理,能做到「經絡通達‧彈指管理‧繁簡有序‧智慧經營」的使命。

   
 

過去企業管理的著眼重點,都是在規章辦法與流程制度的建立,但處於目前全球競爭的時代,這已是企業經營管理最基本的條件需求。流程制度不僅要完整、要適當、要落實,現在更要求流程運作要有效率、要有效果才行。而要評估流程制度運作的效率及效果,則唯有將其具體量化為「KPI關鍵績效指標」才有辦法進行。因為「指標」的功能在於以一量化的數值來反應觀察標的的狀況,讓人能易於瞭解、掌握、溝通與表達某種現象的現狀程度,並能用於比較不同時期的變化趨勢。所以「指標」可說是對複雜抽象的現象予以具體量化的一項重要工具。
「指標」的作用,還不僅只是消極地呈現企業營運的狀況與績效而已,它更可積極地應用在企業的營運管理上。譬如,可依指標數值狀況而進行營運決策與擬定策略、依指標過去實際表現訂定合理的管理目標與標準值。企業也可運用將指標設定為各部門權責與績效考核項目的方式,引導各部門將其工作重點、人力及時間等資源,往企業希望該部門走的方向與目標去努力。只要各部門將各自該負責的權責指標做好,並達成指標目標值,不僅該部門的工作績效可顯現,企業整體的績效與競爭力也必然可獲得提昇。如此即能讓企業目標與部門目標相結合,進而達到利益共享的結果。
「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」,將以「KPI指標」為核心,介紹如何運用「KPI指標」為主軸,來貫穿企業營運相關的「規劃管理、組織管理、流程管理、情報管理、資訊管理、診斷管理、策略管理、目標管理、預算管理、計劃管理、人資管理、指標管理、育成管理、日常管理、改善管理、績效管理、知識管理、獎酬管理、職涯管理、滿意管理」等的經營管理活動。

以解決企業經營所面臨的以下一些管理問題:
 策略管理:不知如何將策略展開至KPI指標進行管控?
 目標管理:無法將企業目標關聯至部門的KPI目標值?
 日常管理:缺乏數據無法掌控企業日常狀況並訂決策?
 知識管理:員工經驗知識未傳承致相同問題不斷發生?
 改善管理:改善專案蒐集數據費時或根本無資料可考?
 育成管理:不知有利指標改善的課程並量化訓練效益?
 績效管理:未以量化指標考核且未主動引導創造績效?
 滿意管理:無法使個人與企業間的目標及利益相結合?

並讓企業經營能達到
『經絡通達‧彈指管理』的『數位式經營系統』
『繁簡有序‧智慧經營』的『企業智慧競爭力』
節錄自 導論

   
 

吳健生
現任:迪比生管理資訊股份有限公司顧問總監、北中南多家知名企管顧問公司特聘講師

經歷:致力於將KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導,並將獨創的指標管理系統申請KPI.BI.BPM.KM等發明專利。
1.政府機構認證合格「KM知識管理顧問師」、KM輔導優良案例發表
2. KPI、BI、BPM、KM等四件發明專利立案申請
3.著作:「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」
4.講授KPI指標相關應用課程逾數百場、管理雜誌500大企管名師
5.「中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師」
6.半導體企業-總經理
顧問公司-顧問總監 / 資深管理顧問師
藍天電腦-總經理特別助理 / 管理會計部經理 / 資深經理
山汶電腦-管理企劃部經理 / 人事行政部經理
精英電腦-生管課長
新傑公司(SONY)-產銷企劃師
7.精研KPI指標達二十年、輔導KPI逾五十家、開發KPI近千例

專長:數位經營管理系統、KPI指標績效管理、企業診斷、經營分析、BI商業智慧、策略管理、BSC、經營計劃、預算管理、目標管理、日常管理、育成管理、BPM企業流程管理、專案改善管理、KM知識管理、績效管理、獎酬管理、組織人力資源管理、TQM、產銷/資材/生產/品質管理、降低成本、提高效率、QIT、CIT、利潤中心、內部稽核…等。

 
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