◎由兩岸當紅職場生存技能培訓師親手操刀，打造一本適合各種職涯階段的教戰手冊。
◎從職場新鮮人的迷惘、老手的中年危機到新任管理者面對各種處境給予解決的良方。
◎後防疫時代，指導個人到企業體要如何開源節流因應危機並快速重建。

穿越黑色隧道的最佳指南，不只求生存，更要求發展！
社會新鮮人不用裝孫子，管理不用裝孫子——
問題並不在於角色、身分或是職務的差異，
而是在於什麼時候我們可以學會接受，
接受這就是生活，接受工作就是修行。

寫給
畢業前徬徨選擇的你＋想要知道自己適不適合創業的你＋初入職場不知所措的你＋新任主管手忙腳亂的你＋開始出現職場中年危機的你

職場生存技能培訓師教你職場實戰技巧，讓新鳥瞬間變老鳥！
原來成為高級人生迷茫師才是取得通往成功的門票！

職場中的問題：
如果創業能夠成功嗎？
怎麼樣能讓老闆喜歡你？
怎麼樣才能提升時間效率？
面對拖延症的老闆如何應對？
怎麼能讓部屬死心踏地跟著你？
碰到沒有工作熱情的部屬該做啥？
如何在騙子身上學贏得信任的密技？
四十歲以後開始出現人脈焦慮症怎解？
空降主管又該如何有效的處理組織刺蝟？
遭遇環境劇烈變化與不確定性該如何自處？

你想要的答案這裡都有！

快熟職場新鮮人篇　　→指導你新鮮人如何混職場！
管理不用裝孫子篇　　→解決新手管理者所面對的管理議題！
人生職場奮鬥公司篇　→我該如何面對我的人生與職場選擇？
當災難突來的時候篇　→面對不能預期的疫情我該怎麼辦？

一本幫你輕鬆在職場江湖勝出的實戰技巧指南，每個問題，僅用3～6個關鍵撇步，
就讓你掌握80%以上的解決重點！不論是剛進入職場的新鮮人、職場老鳥或剛晉升的新手管理者都可在書中找到實用的技巧。

★ 專文推薦 ★
104人力銀行‧資深副總經理　花梓馨
雲朗觀光集團前人資總監　朱建平

★ 真情推薦 ★
特波國際‧總經理　蕭世貴（亞洲最佳的企業模擬經營系統開發公司）
鄉伴創客學院‧院長＆創辦人　顧軍（中國最佳的民宿經營者培訓學院）
滿飛企業管理諮詢‧合伙人　JOYCE DONG（當年被呂老師罵到臭頭並開除的前員工）


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為了幫這本書找推薦，我去問了Joyce。問我能不能這樣介紹他──「被呂老師罵到臭頭並開除的前員工」。結果Joyce開始跟我討價還價。
那能不能這樣寫：「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老師最得力的下屬之一的前員工。」我說「這不是事實不能亂寫」。
那這樣呢？「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最認真的下屬之一的前員工？」「差更多」。
那，「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最懂事的下屬的前員工。」「完全顛倒黑白。」
Joyce是我20多年前的員工，當時我剛擔任一個獨立部門的負責人，有很多想法，個性也強勢。Joyce做為新人什麼都不服，不斷與我衝撞，所以後來就發生很多衝突，那時候我也沒有經驗和處理技巧，最後很可惜的是以她離職作為收場。
在很多年以後我又碰到了Joyce，這時候她已經是一家新加坡公司在上海的實際負責人，是一位很優異的管理者。她後來對我說，等她自己擔任管理者以後發現很多事情當年我都是對的。
不過回想當年，應該也有很多是我自己沒做好才造成了遺憾，不能留住優秀的員工。
有多少的職場新人在剛進入職場的時候因為迷茫不知所措所以失去自己的機會？又有多少的新任管理者面對各式各樣夥伴的時候進退失據導致損失了最佳團隊協力發展的契機？事實上有問題的不只是職場新人，職場老手也同樣會面對這些危機──職場的中年危機！
這就是為什麼我想寫這本書的目的。這本書集結這幾年我幫忙諮詢與解決職場問題的分享。希望能幫每位職場中的新人和老人還有新任的管理者去解決他們的問題與疑惑。讓他們可以更快的在職場中成長與成熟，能夠找到自己的成功、成就與快樂。

呂子杰

第一篇　熟成職場新鮮人
寫給剛踏入職場與思考要不要創業的夥伴


1.01　你適合創業嗎？

有個朋友問我自己適合創業嗎？這是好個問題！
創業失敗50%的原因是因為創業者不具備創業的能力或是特質。
什麼是創業者的能力與特質呢？通常不是專業能力！
高成功機率的創業者通常具備下列幾個能力與特質。

一、高抗壓的能力

創業是一個與壓力奮鬥的過程。多數的創業者在成功之前會持續的處在高度壓力狀態下。壓力的來源除了成功的不確定性以外，階段性的挫折、資金的壓力、生活的壓力等等都會持續圍繞在創業者的身邊。如果沒有高抗壓的能力，遇到壓力就退縮或是質疑自己的選擇，那麼是不可能成為成功的創業者。

二、明確的方向感

創業是一個在茫茫大海中探險前行的過程，沒有地圖沒有指南針甚至沒有時間（沒有人可以告訴你還要多久才能成功）。如果沒有明確的方向感多數的創業者就會失敗。那什麼是明確的方向感呢？就是一個成功的創業者永遠知道下一步在哪裡和下一步是什麼！這個下一步是對的嗎？能帶領走向成功嗎？坦白說，包含創業者自己在內沒有人知道！很有可能是錯的！但是一個創業者必須要有不論對錯隨時都清楚知道並且準備好自己的下一步。因為最蠢的事情就是卡在那個地方不知道要做什麼！對與錯都要試了才知道！

三、時間的緊迫感

通常一個高成功機率的創業者會時刻存在焦慮感的！這種焦慮往往呈現在時間的緊迫感上面！成功的創業者對時間的流逝往往顯得焦躁不安。事實上是因為隨著時間的流逝愈多，創業的成功機率就會越低！主要的原因通常是來自於資源與時機往往會隨著時間消逝而變小！因此高成功機率的創業者會有時間緊迫感並且不斷鞭策自己的速度與行動。

四、積極的思維與動力

面對模糊不清的狀態，多數的人會停滯不前，但是成功的創業者不會。成功的創業者會不斷的思考與釐清。創業者會不斷尋找各種可能的機會。會有挫折的時候，但是成功的創業者總是能更快的樂觀起來。成功創業者的大腦就是一個小太陽，不斷的湧出熱情、希望、想法。成功的創業者不會說不知道，他會說我來想辦法！你可以在成功的創業者身上感受到一股對成功的強烈渴望。一天24小時都不間斷在思考著問題與方法，在想著如何前行！

五、反思與調整的能力

成功的創業者通常擁有的最後一個成功的特質與能力就是反思與調整。他們會承認自己不夠好，他們會不斷發現與調整自己的行為。不斷要求自己成長與改變，不斷地讓自己變得更強大。而不是抱怨，或者歸咎於別人。不會永遠都是別人的問題。抱怨或是拒絕承認自己的問題只會讓你成為失敗的創業者。

看完著五個能力以後，想要創業的人就要問問自己：「我具備了成功創業者的特質與能力嗎？」

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1.02　為什麼溝通都沒有效果

前兩天請一個夥伴去和廠商談一個產品的市場可行性。夥伴回來後請夥伴聊聊他的結論。夥伴說不知道，廠商的產品現場沒有辦法展示，而且也不可能談一次就能做出判斷，所以也不知道要和我說什麼。
這就是許多職場工作者的現況，我們每天都花很多時間和人溝通，但是沒有任何收穫也無法對工作有幫助。很多時候這種問題的產生是因為兩個人的對話根本不是溝通，只是單向的不斷在思考訊息的傳遞。
要解決這樣的問題有四個可以協助改善的技巧。

一、溝通前的準備

每一場溝通都是需要準備的。溝通前你先要思考本次溝通的主題，期待的收穫與結果，如果需要這樣的結果你需要在溝通中掌握哪些關鍵訊息與提出什麼問題？這幾個問題如果沒有事先想清楚，溝通一定會是一場災難。當然除了上述問題以外，對溝通時間、環境的選擇也很重要。清楚的知道自已有多少時間，選擇不容易被干擾的環境也是很重要的。

二、溝通中的整理與推動

溝通中的整理包括，在溝通一開始的時候雙方應該先確認本次溝通的重點與核心議題，然後才開始進行溝通。同時隨著雙方訊息的交流，你必須要隨時整理評估所獲得的訊息與原來期望是否一致，並且根據這個現況不斷的聚焦溝通內容，或者調整溝通的結構與方向。
同時也要在溝通的過程中判斷對方的溝通狀態，維持住雙方溝通的興趣與意願，並且適時的給予反饋。

三、溝通最後的結論

我常說的一句話是，溝通可以沒有結果但是不能沒有結論。有的時候我們不容易透過一次的溝通就能夠達成共識。許多的結果都是要透過多次的折衝才能夠達成的。所以溝通可以沒有結果，但是溝通不能沒有結論。結論是什麼，結論是這次溝通結束的時候雙方一致的共識與認知，還有就是關於推動結果接下來的具體步驟與方法。如果溝通結論都沒有，那所投入的時間就是真的浪費了。

四、專注傾聽

傾聽是個常談的話題，大家都知道但是都不容易做到。原因是我們會習慣花更多的時間去思考我接下來要說些什麼。但是請記得，單純的表達立場對溝通的結果幫助的效益是有限的。一場成功的溝通更多的是清楚對方的立場並在這個基礎上找到對方能接受的答案。因此關鍵不再我想說什麼而是對方能夠聽什麼。而也只有透過專注傾聽才有機會達成這樣的目的。

掌握了這些技巧，才真正幫助你能夠在職場中的每一次溝通取得最佳的成績。

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1.03　提升時間運用效率的三大絕招

每次我在和經理人對話的時候，多數的經理人總有一個共同的焦慮：時間不夠用！
面對每天無窮盡的工作，管理者的時間不斷被碎片化、被干擾、被消耗。只能投入更多的時間工作，然後到最後身心俱疲。
因此我想要分享如何能提升時間運用效率的三個絕招：
一、時間矩陣（常見誤區：焦點不在工作順序，而在工作管理）。
二、急診室法則。
三、番茄時鐘。


一、時間矩陣

先談第一個絕招：時間矩陣。多數的經理都懂時間矩陣，但是卻都有一個同樣的困惑——很難感受到時間矩陣對時間管理的幫助。很正常，因為我們都錯用時間矩陣。一般最常見的偏差在於認為時間矩陣在排序工作的順序。
事實上，時間矩陣只是告訴你四種型態的工作比重狀態。任何的經理都會有這四種型態的工作：重要緊急、緊急不重要，重要不緊急、不緊急不重要。但是時間矩陣的核心並不是在教你排序這些工作。

時間矩陣想告訴你的如下：
1.對經理而言，最重要的工作是重要不緊急的工作。誰能把重要不緊急的工作在這四種工作中的比重拉的越高，就越有機會創造出最大的成就。因為只有重要與不緊急的工作才能讓經理專注發揮自己最大的價值。
2.想要拉大重要不緊急工作比重的最核心方法，就是儘量消滅或是減少緊急不重要的工作。通常最佳的手段就是授權。把所有緊急不重要的工作透過授權讓其他人去做。這樣馬上你就會多出了大量的時間去處理重要不緊急的工作。
3.通常經理們不敢授權的原因是擔心下面的人做不好這些工作。但是因為不重要，所以有人做總比沒人做還要好一些。而且因為緊急，至少安排了人去處理。所以經理完全不用去擔心這些事情做不好怎麼辦。讓部屬從緊急不重要的工作開始歷練是一種特別好的方法。
4.只要能跨出這一步（緊急不重要的工作授權他人去做），你就可以投入大量的時間在重要不緊急的工作上，然後你會慢慢的發現，緊急重要的工作比重也會因此慢慢的下降，進入到正循環的過程。
5.當然，除此之外，不緊急不重要的事情不要做也是種方法，但是因為多數的經理人都已經清楚所以就不再贅述。


以上內容節錄自《混職場你不用裝孫子》呂子杰◎著．白象文化出版
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呂子杰

煦風博偲管理諮詢公司　首席顧問
水硯石客信息科技公司　運營長
呂子杰有話職說　欄目作家
曾任「央視」絕對挑戰欄目　特邀專家
並擔任多家知名管理諮詢公司　專家顧問
於2002年起被派至內地工作
目前是兩岸非常受歡迎的職場生存技能培訓師
年度授課100場以上

授課與指導對象包含三星半導體、英飛凌中國、法拉利汽車、琉璃工房、日本好侍食品、東芝筆記本電腦、日本衛材藥業、永豐銀行、三井銀行、德勤會計事務所、中國交通銀行、中國交通銀行、碧桂園、南京大學、中化集團、統一公司、康師傅、阿瘦皮鞋、新東方集團、揚子江航空、順風快遞、中國通訊沙特公司等眾多知名企業

作者信箱：tzlu1972@hotmail.com
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