「所有的東西都在網路上，網路是你一切的答案。」

在那個新一代網際網路（world wide web）剛要開始普及、Google尚未出現、人們對資訊擷取的簡易性尚未熟悉且依賴的年代，思科(Cisco)率先推出這句內部標語，不僅預言了矽谷未來十年的光輝榮景，也見證了思科CEO――錢伯斯先生個人的先知卓見。
在這個關鍵時刻，作者Kailin移居美國，憑著個人能力加上主考官的慧眼，讓她在機緣巧合下進入思科，成為龐大企業旗下的一名員工。一路走來，Kailin由從程式設計師跨身市場行銷、晉升銷售開發管理職，把她的「黃金十年」奉獻給思科，除了紀錄個人工作上的歡笑與淚水；她還用流暢的文筆真實見證了矽谷的榮衰起伏，讓遠在台灣的我們藉此看見跨國企業的格局與遠見，成為企業經營者方針規劃時足資借鏡的參考範本。

正如卡內基訓練負責人黑幼龍先生所稱許的：

「相信《思科現形記》豐富、精采而誠懇的珍貴點滴，
　將大大開拓北、中、南三地科學園區從業人員的見聞與視野，
　帶領大家飛得更高、看得更遠！」

誠摯推薦給每一位《思科現形記》的有緣人。

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開場白
從一九九八到二○○八，我在思科不但隨之歷經了矽谷的大起大落，也是我個人職場生涯最重要的十年。
即使在離開之後，我仍然認為思科是一家令我受益良多的好公司。它吸引也孕育了許多優秀的人才，它擁有全球性的、多元的文化及頭腦，非常豐富及系統性的各種資源，更別提那迷人的總裁──錢伯斯先生(John Chambers)，他是整個公司的靈魂，是個親切、誠懇，充滿活力、前瞻性及個人魅力的領導者。每個人都仰慕敬重他，我想全公司上下大概很難找得到幾個人對他存有敵意。
眾所周知，加州矽谷是全世界高科技產業的發源及薈萃之地，一九九八年也是新一波網路科技繁榮崛起的前夕。就是在這樣「天時、地利、人和」的環境中，幸運的我展開了在美國工作的第一頁。
稱作「現形記」，是取自晚清小說「官場現形記」書名。不同的是，「官場現形記」描寫的是醜陋的官場人物及荒謬治事；而我描寫的這些故事並沒有任何諷刺之意，只想將一些職場上具體的個人經歷與眾人分享，算是自我成長故事的的呈現──其實真正現出原形的是我自己，而不是別人。
……
對我而言，這是一本真實的思科十年回憶錄；對讀者你而言，可以藉之一窺也許和你非常不同的職場經驗。
是好、是壞，一笑置之。

娃娃臉真吃虧
寬敞安靜的會議室裡，坐著五十幾個思科在北加州精選的通路商合作伙伴。放眼望去，都是有點資歷的成熟專業男性，且多是高頭大馬的白人。他們有的專注在手提電腦前看email，有的正在輕聲交談，有的則舒適地往後靠在椅子上，喝著星巴客咖啡，好奇地打量著我。
在測試過麥克風之後，我清了清喉嚨，用興奮的語氣說：

「你們扣好安全帶了嗎？咖啡可以丟掉了。接下來兩個鐘頭你們可要準備好，跟著我來一趟精彩之旅，絕對令你眼界大開，不需要提神劑！」

我看到一些善意的微笑，但大多數人瞪著我的眼神裡充滿了明顯的懷疑和不信任。
這是我成為TME之後短短三個月，第一次正式的上台講習，而且對象並不是自己公司內部，使我更加緊張。
然而從他們的眼神中，我知道他們在懷疑什麼──這個看起來年紀只有二十出頭，大學才剛畢業的年輕小姑娘，到底能講些什麼啊？她能教我什麼最新的產品技術？
在我的職場生涯中，一直到現在，都快屆不惑之年了，這樣的迷思仍是我最大的困擾。
雖然我擁有足夠的學經歷，但是一張學生似的娃娃臉，東方面孔，不夠份量的身高體型，總還是難以突破別人對我不夠成熟的外表的第一印象，贏得足夠的尊敬。因此我必須更加倍賣力，在我的演講中以專業實力來說服這些在技術領域中馳騁多年的沙文男性。
……
雖然我不是專業的，也絕對不會是史上最好的，但我可以做到的是讓人感受到我的認真與自信。對我來說，上台演講也是同樣的道理，也是一種藝術。如何把信息內容用自信與熱誠的態度表達出來，有效地傳遞到聽眾的耳朵及腦袋裡，這種技巧的確是可以被訓練出來，並不斷精益求精的。
記得幾年前我買了一本卡內基的公眾表達技巧的書（黑幼龍先生著），其中有一句話：
「精彩的演講，演講者本身一定是非常投入，興奮的。」
這一點我完完全全認同且親身體會。我發現當自己能夠百分之百融入所要表達的內容裡面的時候，要感動或者說服別人馬上就變成一件很容易的事，這點也適用於銷售的技巧上。
仔細想一想，所有感動人的藝術表演，不正是需要具備這樣的條件嗎？
除此之外，每次要面對大場面的時候，除了事前反覆不斷的練習之外，我總是會在心裡問自己：
「如果換做是CEO錢伯斯先生要做這場演講，他會怎麼演出？」
雖然我的風格不會和他一樣，但這樣的想法有助於我從一個類似導演的角度來想像自己在台上的表現，並加以修改。
以下是我個人累積幾年經驗，對於上台講習簡報所掌握的幾個重點……

——更多Cisco真相盡在《思科現形記》；王凱琳◎著

王凱琳
1993年 新竹清華大學電機系畢業。
1996年 美國德州大學奧斯汀校區電機碩士。
曾在新竹科學園區及台北任職軟體工程師。
1998年搬至美國加州矽谷。
思科是作者在美國的第一份工作，為期十年。
離開思科後，於一家與思科合作的視訊技術公司任職事業發展資深經理。
在取得國際專業專案經理人(Project Management Professional)認證資格之後，
開始致力於高科技專案管理，顧問，及訓練的工作。