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作 者:吳健生
類 別:商業理財
出 版:迪比生管理資訊(股)公司
出版日期:2012年9月
語 言:繁體中文
I S B N :978-986-85568-1-2
裝 訂:平裝
定 價:NT$480
狀 態:已下架
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新零售策略規劃: 客戶為王的4.0世代
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本書已經獲得中文最大的專業物流雜誌「物流技術與戰略雜誌」(繁體版)、「現代物流雜誌」(簡體版)的推薦,自2020年2月份起連載本書摘要連續六期(雙月刊發行)。 |
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內容簡介
序 / 導讀
試 閱
作 者
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以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本,「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度,再以「KPI指標」為中心,整合貫穿應用於:
▎六態循環:心態、靜態、動態、數態、知態、智態。
▎十大管理:策略、目標、組織、育成、流程、指標、
日常、知識、改善、績效管理。
▎指標百例:開發、電銷、訂單、產銷、商品、客戶、收款、
客服、績效、產品、價格、通路、促銷指標。 |
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在2009年8月時,首度將多年產業經驗與輔導授課心得,出版了「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」一書。短短不到半年即售罄而二刷,再一年餘又進行了三刷作業。就以此書的內容屬性、價格定位、無知名度、無大出版社經銷推廣的情況下,猶能有此成績實屬不易。若非有業界客戶學員支持、大專院校教授採用為教本、讀者朋友們愛護,並因書本身的內容也實務與實用緣故,否則恐難有此成果。當然讀者們閱讀後,對此書也有所反饋與期望。譬如,希望分管理職能介紹相關作法與表單、提供指標範例的公式與說明…等。有大家的支持鼓勵與求知需求,也就燃起了繼續創作的動力與信心。
其實,大家的這些期望,已在個人生涯寫作規劃中,只是需要時間去完成。在規劃中,前著「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」,可視為在練內功治本用,即以系統知識的層次角度,先知曉KPI系統的意義功能、架構內容、應用方法及成果效益。而「企業經理人管理實戰系列」則為其進階應用版,可視為在練外功治標用,含一系列「管理機能」別的單冊,相關內容的原理基礎,緣自KPI指標式一書。
「企業經理人管理實戰系列」書中的主軸,是以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本,企業的「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度,再以「KPI指標」為中心,整合貫穿應用於:
▎六態循環:心態、靜態、動態、數態、知態、智態。
▎十大管理:策略、目標、組織、育成、流程、指標、
日常、知識、改善、績效管理。
而建構形成一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及擴展性等功能的「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」,以提供企業切合營運所需的完整實用管理方法。
本書「營業經理人必備競爭力-六態循環、十大管理、指標百例解析」,即以「營業管理機能」作為主要的論述標的。介紹營業機能運營相關的六態循環、十大管理等各項管理活動的內容,並輔以實務營業用表單與營業指標為例,進行詳細的解析說明。所以,內容將更系統、精進、深入、實務及實用,也將有助於「營業經理人」充分瞭解並掌握這些管理活動工具的運用。至於,其他「管理機能」別的單冊,如人資、財會、生產、品質、資材、研發、工程、產品…等,預計在未來將陸續出版。未出版前,可以本書論述自行舉一反三應用,其原理原則與作法都是一貫與相同的。
衷心期盼透過本系列書籍的協助與實務運用,讓「營業經理人」與經營管理階層,能尋找、培養及改善企業的核心專長競爭力,以創造企業的利潤與財富。也希望能透過營業部門的矯正預防錯誤,並持續不斷地成長精進,而讓企業能穩健地永續經營。最後,對於「營業經理人」個人,也能由「營業專才」提昇至「通才」終達「全才」境界的自我成長,而做到企業優質專業經理人「經絡通達‧彈指管理‧繁簡有序‧智慧經營」的管理使命。 |
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現任:迪比生管理資訊股份有限公司 顧問總監
台灣及大陸多家知名管顧公司 特聘講師
經歷:致力於將KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導,
並將獨創的指標管理系統申請KPI.BI.BPM.KM等發明專利。
▪ 公開講授KPI指標相關應用課程逾數百場
▪ 中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師
▪ 顧問公司-總經理 / 顧問總監 / 資深管理顧問師
▪ 半導體業-總經理
▪ 藍天電腦-總經理特別助理 / 管理會計部經理
▪ 山汶電腦-管理企劃部經理 / 人事行政部經理
▪ 精英電腦-生管課長
▪ 新傑公司(SONY)-產銷企劃師
著作:
1.「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」-2009.8月出版、2011.8月三刷
2.「營業經理人必備競爭力-六態循環、十大管理、指標百例解析」-2012.3月出版
3.「KPI指標績效管理」系列叢書十輯
榮耀:
▪ 經濟部中小企業處-知識管理顧問師
▪ 榮登管理雜誌500大企管名師名錄
▪ 榮獲經濟部中小企業處評選之KM知識管理輔導優良案例發表
▪ 精研KPI指標達二十年、輔導訓練KPI數百家、開發各行業KPI上千例 |
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